Частые вопросы
Как выбрать ситтера?
Создайте заявку в Telegram-боте. Мы подберём 3–5 проверенных ситтеров в вашем районе, которые берут вашего вида животных, свободны на ваши даты и подходят по цене. Вы увидите карточку каждого ситтера с рейтингом, опытом и фото условий.
Есть ли фотоотчёты?
Да. Ситтер обязан отправлять фотоотчёт каждый день прямо через бота. Вы будете видеть фото и короткий статус: ел, гулял, чувствует себя хорошо. Это одно из главных требований к ситтерам в сервисе.
Какие животные поддерживаются?
В первую очередь: кошки, небольшие собаки, кролики, грызуны. Заявки с крупными собаками, животными с медицинскими потребностями и редкими питомцами рассматриваются администратором индивидуально.
Как работает оплата?
Сервис берёт небольшой сервисный сбор — 299 ₽ за открытие чата и фиксацию брони. Стоимость самой передержки вы оговариваете и оплачиваете ситтеру напрямую. Мы не являемся посредником в расчётах за услугу.
Как стать ситтером?
Нажмите «Стать ситтером» в боте или перейдите на страницу для ситтеров. Заполните анкету: расскажите об условиях, опыте и ценах. Модерация занимает 1–2 рабочих дня. После одобрения вы начнёте получать заявки.
Что если ситтер не отвечает?
Напишите в поддержку прямо через бота — команда /support или кнопка «Поддержка» в меню. Мы свяжемся с ситтером и поможем разрешить ситуацию. В случае отказа ситтера мы подберём замену.
Что делать при проблеме во время передержки?
Используйте кнопку «Нужна помощь администратора» в разделе отчётов или напишите /support. Для экстренной ситуации со здоровьем питомца — незамедлительно свяжитесь с ситтером напрямую и ближайшей ветеринарной клиникой. Сервис оказывает организационную поддержку, но не несёт ответственности за ветеринарные расходы.